Datenschutz­erklärung

1. Wer verantwortlich ist

Immoagenten Makler GmbH
vertreten durch den Geschäftsführer Alexander Schröter
Mendelssohnstraße 27, 10405 Berlin
Telefon: +49 (0)30 6293 966 9
E-Mail: anfrage@immoagenten.de

Das gilt auch für unsere Standorte Frankenthal (Pfalz), Lügde (Weserbergland) und Harz (Sachsen-Anhalt): Verantwortlich ist auch dort die Immoagenten Makler GmbH in Berlin.

Einen Datenschutzbeauftragten haben wir nicht benannt. Dazu sind wir nicht verpflichtet, weil bei uns weniger als 20 Personen ständig mit der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten beschäftigt sind (§ 38 Abs. 1 BDSG). Fragen zum Datenschutz richten Sie bitte an die oben genannten Kontaktdaten.

2. Das Wichtigste vorab

• Diese Website setzt ohne Ihre Einwilligung keine Cookies und bettet keine Inhalte anderer Anbieter ein. Die Reichweitenmessung mit Google Analytics läuft nur, wenn Sie einwilligen (Ziffer 13). Vorher lädt die Seite nichts von Google.
• Wir verarbeiten Ihre Daten, wenn Sie die Seite aufrufen (technisch nötig), wenn Sie uns schreiben oder anrufen, wenn Sie sich bewerben – und, wenn daraus ein Auftrag wird, für unsere Arbeit als Immobilienmakler.
• Wir verkaufen keine Daten und geben sie nur weiter, wenn das für Ihr Anliegen nötig ist oder ein Gesetz es verlangt.

3. Hosting und Aufruf der Website

Die Website und unser Formulardienst laufen auf einem gemieteten Server der Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaka, Zypern. Der Server steht in einem Rechenzentrum in Frankfurt am Main, Deutschland. Hostinger arbeitet für uns als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO).

Wenn Sie die Seite aufrufen, übermittelt Ihr Browser technisch zwingend unter anderem Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, die aufgerufene Adresse und eine Browserkennung. Unser Webserver führt kein Zugriffsprotokoll. Fehler- und Betriebsmeldungen des Servers werden nach höchstens 7 Tagen automatisch gelöscht.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist eine sichere und funktionierende Website.

Datensicherung. Kopien der Website-Dateien (ohne Anfragen) speichern wir zusätzlich bei der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, in Deutschland, als Auftragsverarbeiter.

4. Anfragen über unsere Formulare

Auf der Website gibt es Formulare für allgemeine Anfragen, Anfragen zu einem bestimmten Objekt, zur Wertermittlung, zum Verkauf und zur Immobiliensuche.

Welche Daten: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, Ihre Nachricht und die Angaben, nach denen das jeweilige Formular fragt (zum Beispiel Objektart, Ort, Zeitrahmen, Budget, Anlass der Wertermittlung, Objektnummer). Automatisch kommen hinzu: die Seite, von der aus Sie abgeschickt haben, der zugehörige Standort, die Zeit, die Sie zum Ausfüllen gebraucht haben (Spamschutz), eine zufällige Formularkennung, mit der wir doppelte Einsendungen erkennen, und die Herkunftsangaben aus Ziffer 5.

Pflichtangaben: Name und eine Kontaktmöglichkeit. Ohne sie können wir nicht antworten.

Zweck und Rechtsgrundlage: Wir beantworten Ihre Anfrage und bereiten – wenn Sie das möchten – einen Vertrag vor (Besichtigung, Wertermittlung, Maklerauftrag): Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei Anfragen ohne Vertragsbezug: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser Interesse ist, Ihnen zu antworten.

Wichtig: Eine Formularanfrage ist noch kein Maklervertrag und löst keine Provision aus.

Schutz vor Missbrauch: Wir prüfen Einsendungen automatisch auf Spam (unsichtbares Prüffeld, Ausfüllzeit, Begrenzung der Einsendungen je Absender). Dafür wird Ihre IP-Adresse nur als verschlüsselter Tageswert im Arbeitsspeicher des Servers gehalten – nie auf der Festplatte, nie im Protokoll. Als Spam erkannte Einsendungen legen wir gesondert ab und leiten sie nicht weiter. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Wo die Anfrage landet: zuerst auf unserem Server in Frankfurt (nicht öffentlich erreichbar), danach als E-Mail in unserem Postfach bei Google Workspace (Ziffer 7).

Speicherdauer: Anfragen, aus denen kein Auftrag wird, löschen wir 6 Monate nach Eingang. Wird aus Ihrer Anfrage ein Auftrag, gelten die Fristen aus Ziffer 8.

5. Woher Sie zu uns kommen (ohne Cookies)

Schicken Sie ein Formular ab, gehen mit Ihrer Anfrage zusätzlich diese Angaben mit: die Seite, auf der Sie bei uns eingestiegen sind, und – wenn Sie über einen Link von einer anderen Website kamen – deren Adresse ohne Parameter. Stand in der Adresse, mit der Sie zu uns kamen, eine Kampagnenkennzeichnung (zum Beispiel aus einer Anzeige), schicken wir auch diese mit: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content und die Klickkennungen von Google Ads (gclid, gbraid, wbraid).

Diese Angaben hält die Seite nur im Arbeitsspeicher Ihres Browsers, solange Sie sich ohne Neuladen auf unserer Seite bewegen. Laden Sie die Seite neu oder schließen Sie den Tab, sind sie weg. Es wird nichts auf Ihrem Gerät gespeichert, es läuft kein Tracking-Skript, und nichts davon geht an Google oder andere. Schicken Sie keine Anfrage ab, verlassen die Angaben Ihren Browser nie.

Zweck: Wir wollen wissen, über welche Wege Anfragen zu uns kommen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

6. Bewerbungen („Werde Agent“)

Bewerben Sie sich über das Formular, verarbeiten wir Name, Kontakt, Region, Erfahrung, den gewünschten Weg der Zusammenarbeit und Ihre Nachricht, um über eine Zusammenarbeit zu entscheiden.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung eines Arbeits- oder freien Mitarbeitsverhältnisses). Wir stützen uns nicht auf § 26 BDSG, weil der Europäische Gerichtshof dessen Tragfähigkeit in Frage gestellt hat (Urteil vom 30.03.2023, C-34/21).

Speicherdauer: Bei einer Absage löschen wir Ihre Bewerbung 6 Monate nach der Absage, damit wir uns gegen etwaige Ansprüche nach dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz verteidigen können. Arbeiten wir zusammen, wird die Bewerbung Teil der Personal- oder Partnerakte.

7. E-Mail, Telefon und Google Workspace

E-Mail. Unsere Postfächer und die Adresse anfrage@immoagenten.de betreiben wir bei Google Workspace. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, als Auftragsverarbeiter. Eine Übermittlung an die Google LLC in den USA ist möglich. Die Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; die Übermittlung stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vom 10.07.2023 (Art. 45 DSGVO).

Ihre Anfrage lesen die Geschäftsführung und die Mitarbeitenden, die für Ihr Anliegen zuständig sind – bei Anfragen zu Frankenthal, Lügde und dem Harz auch die Ansprechpartner, die dort für uns tätig sind.

Telefon. Rufen Sie an, verarbeiten wir Ihre Rufnummer, den Zeitpunkt und Ihr Anliegen. Unsere Telefonanlage betreibt die sipgate GmbH, Gladbacher Straße 74, 40219 Düsseldorf, als Auftragsverarbeiter. Hinterlassen Sie eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter, erhalten wir sie per E-Mail. Rufnummer und Zeitpunkt verpasster Anrufe halten wir intern fest, damit kein Rückruf verloren geht.

Rechtsgrundlage für E-Mail und Telefon: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn es um einen Vertrag geht, sonst lit. f. Speicherdauer wie Ziffer 4 bzw. Ziffer 8.

E-Mails sind auf dem Weg durchs Internet nicht durchgehend verschlüsselt. Vertrauliche Unterlagen schicken Sie uns bitte nach Absprache.

8. Unsere Arbeit als Immobilienmakler

Dieser Abschnitt gilt für Eigentümer, Vermieter, Kaufinteressenten, Käufer und Mietinteressenten, mit denen wir in Kontakt stehen – auch außerhalb der Website.

Welche Daten: Name, Anschrift, Kontaktdaten, Angaben zur gesuchten oder angebotenen Immobilie, Objektunterlagen, Besichtigungstermine, Gesprächsnotizen, bei Kaufinteressenten auf Wunsch Angaben zur Finanzierung, nach Abschluss Vertrags- und Rechnungsdaten.

Wofür:

• Exposé-Versand und Besichtigung: Wir schicken Ihnen Unterlagen und vereinbaren Termine. Dem Eigentümer nennen wir Ihren Namen und, soweit nötig, Ihre Kontaktdaten, damit die Besichtigung stattfinden kann.
• Vertragsanbahnung und Abschluss: Wir stimmen Preis und Bedingungen ab und geben die nötigen Angaben an den Notar und die andere Vertragspartei weiter.
• Wertermittlung: Wir verarbeiten die Objektangaben, die Sie uns geben.
• Rechnung und Buchhaltung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag und Vertragsanbahnung), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Pflichten), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Durchsetzung von Provisionsansprüchen, Dokumentation, wer welches Objekt wann nachgewiesen bekommen hat).

Identifizierung nach dem Geldwäschegesetz. Als Immobilienmakler sind wir gesetzlich verpflichtet, die Parteien eines vermittelten Kaufvertrags zu identifizieren, sobald ein ernsthaftes Kaufinteresse besteht (§ 2 Abs. 1 Nr. 14, § 11 Abs. 2 GwG). Dafür erheben wir Vor- und Nachname, Geburtsort, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit und Wohnanschrift und prüfen sie anhand eines Ausweisdokuments; Art, Nummer und ausstellende Behörde des Dokuments halten wir fest (§ 8 Abs. 2 GwG). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit dem Geldwäschegesetz. Sie sind zur Mitwirkung verpflichtet (§ 11 Abs. 6 GwG); ohne Identifizierung dürfen wir nicht weiter tätig sein.

Empfänger, soweit für den Auftrag nötig: Eigentümer bzw. Verkäufer und Vermieter, Kaufinteressenten bzw. Käufer und Mieter, Notariat, auf Ihren Wunsch Finanzierungspartner, Hausverwaltung, unsere Steuerberatung, Immobilienportale (dort veröffentlichen wir nur Objektangaben, keine Eigentümerdaten), Behörden, wenn ein Gesetz es verlangt (z. B. Meldungen an die Zentralstelle für Finanztransaktionsuntersuchungen nach dem Geldwäschegesetz). Für die Verwaltung von Objekten und Kontakten setzen wir Maklersoftware ein, deren Anbieter für uns als Auftragsverarbeiter tätig ist.

Speicherdauer:

• Unterlagen zum Auftrag nach der Makler- und Bauträgerverordnung: 5 Jahre ab Ende des Jahres, in dem der letzte Vorgang zum Auftrag angefallen ist (§ 14 MaBV).
• Geldwäsche-Unterlagen: 5 Jahre, spätestens nach 10 Jahren vernichtet (§ 8 Abs. 4 GwG).
• Handels- und Geschäftsbriefe: 6 Jahre, Rechnungen und Buchungsbelege: 8 Jahre (§ 257 HGB, § 147 AO).
• Interessentendaten ohne Abschluss: 6 Monate nach dem letzten Kontakt. Haben wir Ihnen ein Objekt nachgewiesen, bewahren wir den Nachweis (wer wann welches Objekt erhalten hat) auf, bis mögliche Provisionsansprüche verjährt sind (drei Jahre ab Ende des Jahres, in dem sie entstanden sind, §§ 195, 199 BGB).

9. Speicherung im Browser

Ohne Ihre Einwilligung setzen wir keine Cookies. Zwei Einstellungen legt die Seite auf Ihrem Gerät ab:

Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG – die Speicherung ist unbedingt erforderlich, um die von Ihnen gewählte Einstellung umzusetzen. Die Auswahl in ia-consent bleibt auf Ihrem Gerät, wir übertragen sie nicht an uns oder Dritte.

Nur wenn Sie unter „Statistik“ einwilligen, kommen die Cookies von Google Analytics dazu (Ziffer 13):

10. Schriftarten

Die Schriftarten dieser Website liegen auf unserem eigenen Server. Beim Aufruf wird keine Verbindung zu Google oder anderen Schriftanbietern aufgebaut.

11. Links auf andere Angebote

Wir verlinken auf Instagram, TikTok, YouTube, unser Google-Unternehmensprofil (Google Maps), die Richtlinien von Google zu Bewertungen, einzelne Exposés bei ImmoScout24 und die Website unseres Sachverständigenbüros gutachter-immobilien.info. Das sind einfache Links – keine eingebetteten Inhalte, keine Knöpfe mit Skripten. Erst wenn Sie klicken, verlassen Sie unsere Seite; dann gilt die Datenschutzerklärung des jeweiligen Anbieters. Unser Server schickt dabei keine Herkunftsadresse mit (Referrer-Policy „no-referrer“).

Videos auf unserer Seite liegen auf unserem eigenen Server.

12. Google-Bewertungen

Auf der Startseite zeigen wir die Gesamtbewertung und ausgewählte Auszüge aus Bewertungen, die Kunden in unserem Google-Unternehmensprofil öffentlich abgegeben haben. Die Auszüge haben wir von Hand übernommen; es werden keine Inhalte von Google nachgeladen und keine Daten an Google übertragen. Namen kürzen wir auf Initialen. Über einen Link gelangen Sie zu den vollständigen Bewertungen bei Google. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser Interesse ist die Darstellung von Kundenstimmen. Ob und wie Bewertungen geprüft werden, steht direkt beim Bewertungsblock.

13. Reichweitenmessung mit Google Analytics – nur mit Ihrer Einwilligung

Einwilligungsfenster. Beim ersten Besuch fragen wir, ob wir mitzählen dürfen. Sie können „Nur Notwendiges“ wählen, „Einverstanden“ oder unter „Einstellungen“ einzeln entscheiden. Vorausgewählt ist nichts. Solange Sie nicht eingewilligt haben, lädt die Seite nichts von Google, und es werden keine Daten an Google übertragen.

Google Analytics 4. Wenn Sie unter „Statistik“ einwilligen, nutzen wir Google Analytics 4, einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Zweck: Wir wollen wissen, wie viele Menschen unsere Seite besuchen, welche Seiten und Objekte sie aufrufen, über welche Wege sie kommen und mit welchen Geräten – damit wir die Seite verbessern und sehen, welche Werbung sich lohnt. Dafür lädt Ihr Browser ein Skript von Google, setzt die Cookies _ga und _ga_… (Ziffer 9) und übermittelt Angaben zur Nutzung an Google: aufgerufene Seiten, Zeitpunkt, Herkunftsseite, Gerätetyp, Browser, Bildschirmgröße und Spracheinstellung. Dabei wird Ihre IP-Adresse übertragen. Google leitet daraus den ungefähren Standort (Land, Region, Stadt) ab; nach Angaben von Google werden IP-Adressen in Google Analytics 4 nicht protokolliert oder gespeichert. Die geräteübergreifende Auswertung über Google-Konten (Google Signals) schalten wir ab; Daten für personalisierte Werbung gibt die Seite nur mit Ihrer Einwilligung unter „Marketing“ frei. Wir erhalten nur zusammengefasste Auswertungen, keine Namen.

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung, § 25 Abs. 1 TDDDG für das Speichern und Auslesen auf Ihrem Gerät und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO für die weitere Verarbeitung.

Übermittlung in die USA. Google kann die Daten auch an die Google LLC in den USA übermitteln. Die Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; für solche Unternehmen hat die EU-Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt (Angemessenheitsbeschluss vom 10.07.2023, Art. 45 DSGVO).

Speicherdauer. Die Cookies laufen nach 2 Jahren ab. Die Nutzungsdaten bei Google werden nach der Aufbewahrungsdauer gelöscht, die wir in Google Analytics eingestellt haben (höchstens 14 Monate).

Widerruf. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen: unten auf jeder Seite unter „Cookie-Einstellungen“ die Statistik ausschalten. Die Seite löscht dann die Analytics-Cookies, soweit der Browser es zulässt, und lädt ohne Google neu. Sie können Cookies auch in Ihrem Browser löschen.

Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Google · Wie Google Daten von Websites nutzt

Google Ads nutzen wir derzeit nicht. Die Kategorie „Marketing“ im Einwilligungsfenster ist deshalb nicht wählbar. Ein Meta-Pixel oder andere Werbewerkzeuge setzen wir nicht ein.

14. Ihre Rechte

Sie können Auskunft über Ihre Daten verlangen (Art. 15 DSGVO), ihre Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und die Herausgabe in einem gängigen Format (Art. 20). Eine Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3). Eine Nachricht an anfrage@immoagenten.de oder an unsere Anschrift genügt.

Widerspruch (Art. 21 DSGVO). Verarbeiten wir Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Wir hören dann damit auf, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die überwiegen, oder wir brauchen die Daten, um Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen.

Beschwerde (Art. 77 DSGVO). Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist:
Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin
www.datenschutz-berlin.de

15. Keine automatisierten Entscheidungen

Wir treffen keine Entscheidungen, die allein auf automatisierter Verarbeitung beruhen und Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten (Art. 22 DSGVO). Die automatische Spamprüfung entscheidet nur darüber, ob eine Einsendung zugestellt wird.

16. Stand

Stand: November 2026. Ändern sich Website oder Rechtslage, passen wir diese Erklärung an.